# Se connecter à un Synology : retrouver DSM et distinguer l’accès aux fichiers

> Placez l’ordinateur et le NAS sur le même réseau, vérifiez l’alimentation puis retrouvez l’adresse via la box, Web Assistant ou Synology Assistant. Ouvrez.

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- Published: 2026-11-15
- Updated: 2026-11-15
- Author: Kayla Idayi
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## Content

NAS : INSTALLATION, ENTRETIEN ET RÉCUPÉRATION

# Se connecter à un Synology : retrouver DSM et distinguer l’accès aux fichiers

Une adresse enregistrée qui ne répond plus ne signifie pas que le NAS a perdu ses données. Après un changement de box ou de réseau, le chemin vers DSM peut simplement avoir changé. Retrouvez d’abord l’appareil localement, identifiez son état et séparez la connexion à l’administration de l’accès aux dossiers.

Vérification éditoriale : 15 novembre 2026 · France

 Réponse rapideÉtapes à suivreConseils détaillésComparer les situationsQuestions fréquentes

## Réponse rapide

Placez l’ordinateur et le NAS sur le même réseau, vérifiez l’alimentation puis retrouvez l’adresse via la box, Web Assistant ou Synology Assistant. Ouvrez ensuite DSM avec le compte prévu. Pour les fichiers, utilisez le protocole et le partage appropriés. Ne lancez pas une nouvelle installation sur un NAS déjà utilisé uniquement parce qu’Assistant affiche un état inattendu.

## Étapes à suivre

1. ### Contrôler l’alimentation et le réseau physique Examinez les voyants selon le manuel du modèle et vérifiez que le boîtier a terminé sa phase de démarrage. Contrôlez le câble Ethernet et le port utilisé sans débrancher des disques pour tester la connexion. L’ordinateur doit rejoindre le réseau prévu ; un Wi-Fi invité peut isoler les appareils même si Internet fonctionne normalement. Si vous venez de remplacer la box, notez son plan d’adressage et les équipements intermédiaires. Une ancienne adresse fixe peut ne plus correspondre au nouveau réseau. Ces contrôles simples permettent de distinguer un appareil hors tension d’un problème de chemin vers un système encore fonctionnel.
 1. ### Retrouver l’adresse au lieu de deviner des variantes Consultez la liste des appareils connectés de votre routeur ou utilisez l’outil de découverte Synology approprié au réseau local. Comparez le modèle et, si disponible, les informations d’identification pour sélectionner le bon boîtier lorsque plusieurs NAS existent. Notez l’adresse trouvée et l’état annoncé. Une recherche locale peut être limitée par le navigateur ou le réseau ; l’utilitaire de bureau constitue alors un autre parcours documenté. N’interprétez pas l’absence d’un nom dans l’explorateur Windows comme une preuve que DSM est éteint. La découverte des partages et la découverte de l’administration sont des fonctions différentes.
 1. ### Lire l’état d’Assistant avant toute action Un appareil prêt à l’emploi, une configuration perdue et un état indiquant que DSM n’est pas installé ne demandent pas la même réponse. Sur un NAS qui contenait déjà des données, un état inattendu doit être diagnostiqué avant de poursuivre un assistant d’installation. Synology avertit notamment de ne pas lancer une installation de routine lorsqu’il faut récupérer des données de disques déjà utilisés. Relevez le message exact et consultez l’article correspondant à cet état et à la version. Ne choisissez pas une procédure d’effacement parce qu’elle semble être le seul bouton visible à l’écran.
 1. ### Ouvrir DSM avec l’adresse et le compte attendus Utilisez l’adresse, le nom et le port configurés pour l’administration, en tenant compte des changements antérieurs. Vérifiez que la page correspond bien à votre NAS avant de saisir le compte. Si une connexion HTTPS présente un problème de certificat, examinez le nom utilisé, la validité et la configuration plutôt que de considérer systématiquement l’avertissement comme normal. Le compte du NAS peut être distinct d’un compte Synology utilisé pour certains services en ligne. Une erreur d’identifiants doit être traitée comme telle, sans réinitialiser immédiatement le stockage ou modifier les partages qui fonctionnent encore.
 1. ### Tester séparément l’accès à un dossier partagé Après connexion à DSM, vérifiez un dossier de démonstration via File Station, puis via le protocole prévu sur l’ordinateur, par exemple SMB. L’accès à l’administration ne garantit pas que les mêmes identifiants possèdent tous les droits sur les dossiers. À l’inverse, un lecteur réseau peut fonctionner alors que l’adresse de DSM a changé. Contrôlez le chemin, le nom du partage et les identifiants mémorisés par le client. Copiez un petit document autorisé et ouvrez-le. Cette séparation évite de chercher une panne globale lorsque seul le service de fichiers, la résolution du nom ou une permission pose problème.

## Conseils détaillés

### Diagnostiquer après un changement de box

Comparez l’ancien et le nouveau réseau, les réservations d’adresse et les éventuelles règles de filtrage. Si le NAS possède une configuration fixe, vérifiez qu’elle correspond encore à la plage et à la passerelle actuelles. Ne créez pas de redirection Internet pour réparer une connexion locale entre deux appareils du même réseau. Contrôlez les équipements intermédiaires et les réseaux isolés. Une modification à la fois permet de comprendre ce qui rétablit l’accès. Lorsque le système répond de nouveau, documentez la méthode retenue et ajustez les raccourcis des utilisateurs pour éviter qu’ils continuent à utiliser une ancienne adresse.

### Réserver la réinitialisation à un diagnostic documenté

Une réinitialisation réseau ou de compte peut avoir des effets précis sur l’adresse, l’authentification et certains dossiers chiffrés. Consultez la procédure adaptée à la version et au modèle avant d’utiliser le bouton physique. Vérifiez que les clés et informations de récupération nécessaires sont disponibles, puis notez les paramètres qui devront être rétablis. Ne confondez pas les modes de réinitialisation ni une remise à zéro avec une réinstallation complète. Si vous ne savez pas quel état le NAS présente, conservez les messages et contactez le support approprié plutôt que de répéter des pressions de bouton au hasard.

### Stabiliser la connexion et préparer le prochain incident

Une fois l’accès restauré, vérifiez les comptes ordinaires, les tâches de sauvegarde et les alertes. Conservez une fiche indiquant comment retrouver l’appareil localement, quel compte gère DSM et où sont les moyens de récupération. Si vous utilisez un nom local ou une réservation d’adresse, documentez le choix et son emplacement dans la box. L’accès distant doit être vérifié séparément depuis un autre réseau lorsqu’il fait partie du besoin. Enfin, maintenez une sauvegarde indépendante : retrouver la page de connexion confirme un chemin vers le NAS, pas la récupération de tous les fichiers après une panne de stockage.

## Comparer les situations

| Situation | Choix utile | Vérification décisive |
| --- | --- | --- |
| Ancienne adresse qui ne répond plus | Découverte locale ou liste de la box | Modèle et adresse confirmés |
| DSM accessible mais partage absent | Contrôler protocole, chemin et compte | Test avec un fichier autorisé |
| État Assistant inattendu | Consulter le diagnostic correspondant | Préserver les données avant installation |

## Questions fréquentes

 Faut-il ouvrir un port sur la box pour accéder au NAS à la maison ?

Une connexion locale normale n’exige pas de publier le service sur Internet. Vérifiez d’abord que le NAS et l’ordinateur sont sur le réseau prévu et que l’adresse ainsi que le service sont corrects.

 Assistant affiche « non installé » sur un NAS déjà utilisé : dois-je continuer ?

Arrêtez-vous et identifiez la cause avant de lancer une installation. La documentation distingue plusieurs états et avertit du risque pour des données existantes. Conservez le message et utilisez le parcours de récupération correspondant.

 Le compte Synology est-il toujours mon compte DSM ?

Non. Le compte utilisé pour les services en ligne et le compte local d’administration peuvent être différents. Vérifiez lequel la page demande avant de modifier les mots de passe ou les permissions des fichiers.

## Guides associés

- [OneDrive ne se connecte pas : vérifier le compte avant de réinitialiser](https://cloudzat.com/fr/onedrive-ne-se-connecte-pas/)
 - [OneDrive ne se lance pas : distinguer démarrage, politique et synchronisation](https://cloudzat.com/fr/onedrive-ne-se-lance-pas/)
 - [OneDrive ne se synchronise pas : diagnostic et solutions](https://cloudzat.com/fr/onedrive-ne-se-synchronise-pas/)
 - [Sauvegarde 3-2-1 : organiser ses copies et tester la restauration](https://cloudzat.com/fr/sauvegarde-3-2-1-anssi/)

## Documentation officielle

Ce guide associe la documentation officielle actuelle à des contrôles pratiques de récupération. Il ne prétend pas avoir testé votre installation. Les menus et procédures peuvent varier selon la version ; consultez la documentation correspondant à votre logiciel.

- [Synology — Dépannage de la connexion locale](https://kb.synology.com/en-af/DSM/tutorial/What_can_I_do_to_troubleshoot_NAS_connection_problems)
 - [Synology — États affichés par Assistant](https://kb.synology.com/en-ca/DSM/tutorial/What_device_statuses_shared_between_SynologyAssistant_WebAssistant)
 - [Synology — Installation de DSM](https://kb.synology.com/DSM/tutorial/How_to_install_DSM)
 - [Synology — Guide de démarrage de l’accès externe](https://kb.synology.com/en-sg/DSM/tutorial/Quick_Start_External_Access)

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